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不要做最后一公里的短板

时间:2017-10-24 16:30

    当前,中国整木家居定制行业正处于转型升级的关键时期,而生产模式与商业模式的变革都离不开物流的支撑。然而,目前我国家居行业物流管理运作仍处在较低水平,物流作业大部分依靠人工,物流成本居高不下,物流服务质量不高,个性化需求难以满足,因而延伸出各种行业内的短板,也预示了未来行业的发展趋势。

机遇与短板

    随着家居行业规模不断扩大,从前端的原材料提供商,到中间的家居制造厂家,再到经销商、家居卖场与电商平台等流通企业,以及安装、物流等末端服务商,家居产业链上的各类企业都迎来了难得的发展机遇。

    根据大数据显示,2017年1~6月中国家具行业规模以上企业累计完成主营业务收入4413.86亿元,同比增长13.94%;累计完成利润总额283.41亿元,同比增长17.48%。另外值得注意的是某些整木定制家居品牌也成为资本市场上也开始投放对物流配送的融资,证明了一点物流配送在整木定制家居行业中的地位非常重要,而且也显示了现在家居定制行业中的服务提升。

    整木定制的告诉发展离不开房地产市场的带动。新房销售平稳增长,二手房和旧房改造需求增加,激发了非常多消费者的需求。然而,市场竞争的加剧、商业模式的变化、消费者要求的提高、产业升级的压力、新技术和新思维带来的冲击,也使家居行业面临着重重考验,也预示着企业需要跟上市场的节奏和方向走。

    从满足用户需求出发,加快技术、产品和服务升级,“定制化”概念应运而生。所谓的“定制”,并非局限于家具样式制作方面,而是涵盖设计、生产、布置、安装、物流等各个环节。

    可令人无奈的事实是,家居企业长期以来对物流建设并不重视,投入较少,物流管理运作水平明显落后于业务发展速度,成为限制产能扩大和服务升级的“短板”。因此在新的市场形势下,如何引入新思维、新技术、新模式构建全新的家居供应链与物流系统,成为家居行业待解的难题之一。

    物流难度大

    与普通货物相比,家居产品大多超大超重,属于非标件,容易受损,其仓储和运输难度大。尤其是直接面向消费者的“最后一公里”环节,大件物品的上门配送存在一些制约,物流、安装人员都需具备专业技术能力,而大件商品的话是急需一个专业的物流团队去负责去完成。

    物流成本高。

    目前,物流成本在家居商品的售价中占据很大一部分,成为家居企业运作经营的主要成本之一。根据统计,实木家具的物流成本可占其全部成本的30%~40%。虽然在电子商务时代,F2C(从厂商到消费者)模式可削减一部分卖场租金成本以及中间环节,但家居行业依然面临物流成本高的问题。

    物流信息化

    目前我国家居行业的生产与仓储环节的自动化水平并不高,物流作业大多依靠人工,而且缺少信息系统的支持。部分企业开始引入ERP系统,但在其他行业已广泛应用的WMS(仓储管理系统)、TMS(运输管理系统)则在家居领域应用不多。物流运作效率低,信息不透明、不及时,在很大程度上给企业管理和销售带来影响。

    物流链过于陈旧

    长期以来,家居行业商流与物流不分,服务链条长且不透明,现有的物流模式较为单一,大多为经销商自行安排车辆提货和组织运输,物流资源分散且物流费用高。一些实力雄厚的家居生产企业开始设立门店和渠道,选择自建物流,实现配送、安装一体化,但物流网络覆盖面窄,成为其布局全国市场的瓶颈。

    此外,专业的第三方物流虽然发展迅速,但水平参差不齐,在所提供服务的项目、质量和专业性等方面都有待提升。随着家居企业产能增加、销售半径扩大、市场日趋复杂化,对物流运营和供应链管理模式都提出了更高要求,需要进行更加有效和专业的设计,服务变得更加一对一的定制化方向发展。


大规模定制带来大改变

    随着消费者更愿意为定制化和个性化产品付费,家具行业正从传统产品消费转向设计消费。2017年被看做家居行业“定制化”发展的关键一年,众多企业从单品类跨界到全屋定制。业内人士甚至预测,大规模定制将是未来家居产品的主要生产方式。与批量化生产相对,定制化生产比例大幅提升,带来的将是家居供应链和物流模式的全面调整,从原材料采购、产品生产、销售到配送安装的各个环节都会发生改变。

全渠道营销

    当生产商、销售商全面“触网”,线上线下融合发展成为必然。在全渠道时代,家居企业面对来自实体门店、移动端、电商平台等的海量订单,如何将信息有效整合和及时处理,如何建立起高效快捷的全网供应链体系,都是不小的考验。只有建立起强大的信息系统和物流能力,才能支撑起全渠道下庞大复杂的业务运营网络。

智能化物流系统

    在智能制造与智能物流发展趋势下,家居产业的生产、设计、营销和物流等各环节都在发生变化。在积极投建生产基地与物流园区,规划建设自动化立体库,引入输送机、机器人等自动化设备来提升物流运作能力。来自领先企业的示范作用,无疑将会给家居行业智慧物流建设带来一股强劲推动力。

物流配送逐渐专业成熟

    在中国家居业迅猛发展的同时,家居企业也直面着一个不容回避的问题:繁杂的物流业务是应该自己承担,还是选择外包?近年来,日日顺、居家通、蚁安居等一大批专业第三方物流服务商崛起,通过更广阔的物流网络、集约化的运作方式、一体化的服务,也很大程度上促使了大商品和家居定制行业打通了物流的这一个关键服务链,也让消费者感受到现在的服务升级和整体化,消费者在购买的时候的放心程度提升了一个档次,不仅仅是对你产品的信任,上升到对你品牌服务的一个信任。